Problemas con Alexa

La luz amarilla de Alexa avisa de notificaciones, mensajes o recordatorios pendientes. Descubre cómo escucharlos, borrarlos o desactivarlos.

La luz verde de Alexa indica una llamada o Drop In. Aprende a contestar, colgar, desactivar Drop In y solucionar un indicador atascado.

Entiende por qué Alexa necesita corriente e Internet, cuánto consume y qué controles locales limitados pueden seguir funcionando sin conexión.

Descubre por qué Alexa detiene la música y cómo revisar WiFi, Spotify, Amazon Music, límites de cuenta, rutinas y grupos multiestancia.

Comprueba la versión de software de tu Echo, favorece una actualización automática y soluciona descargas atascadas sin inventar versiones universales.

Identifica por qué Alexa habla o pone música sola revisando el historial de actividad, rutinas, perfiles, Bluetooth y servicios vinculados.

Alexa puede recordar varios dispositivos Bluetooth, pero normalmente usa uno cada vez. Aprende a emparejar, cambiar y solucionar conexiones.