Estoy instalando un nuevo dispositivo y el Echo no reconoce mi cuenta. ¿Qué puedo hacer? Pues bien, este es un problemas más común de lo que uno se puede pensar.
Vamos a ver algunas posibles soluciones.
- Aunque tu dispositivos sea nuevo, lo primero que tienes que hacer es un reset a estado de fábrica. Si no sabes bien cómo hacerlo en tu dispositivo, aquí te lo explico.
- Una vez tengas reseteado tu dispositivo, entra a la página de Amazon dónde haces tus compras habitualmente. Si se diera el caso que no tienes cuenta o quieres cambiar la que tienes, aquí te explico cómo se hace.
- Si acaba de crear una cuenta nueva, omite este paso. De lo contrario, ahora cambia la contraseña de tu cuenta de Amazon. Para ello, entra en Cuenta y listas -> Mi Cuenta -> Inicio de sesión y seguridad. Aquí sigue los pasos que te indica para cambiar tu contraseña.
- Ahora que ya tienes tu altavoz reseteado y tu contraseña nueva, no tendrías que tener problemas para registrar tu altavoz.
- Si los problemas siguen, contacta con atención al cliente de Amazon. Aquí te dejo el enlace.
A continuación, te dejo un vídeo de la forma correcta de contactar con atención al cliente de Amazon.
Espero haberte ayudado a solucionar el problema de Echo no reconoce mi cuenta.
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