Alexa no se conecta al WiFi: Solución Rápida en 2026

Actualizado el 28 de enero de 2026

Que tu Alexa no se conecta al WiFi es, sin duda, uno de los problemas más frustrantes que podemos encontrar en 2026 con un dispositivo Amazon Echo. Ya sea una conexión que se cae constantemente o un rotundo «no puedo conectarme a internet» durante la configuración inicial, la solución suele ser más sencilla de lo que parece. Como Ingeniero IoT, he visto este problema cientos de veces y he creado esta guía definitiva para solucionarlo, desde los fallos más básicos hasta los más complejos.

Tabla de Diagnóstico Rápido: ¿Qué le pasa a tu Echo?

Antes de sumergirnos en las soluciones, identifica el síntoma principal de tu dispositivo. El anillo de luz es la forma que tiene Alexa de comunicarnos qué está ocurriendo.

Síntoma Visual	Posible Causa	Solución Rápida (Ir a la sección)
Luz naranja girando	El dispositivo está en modo configuración, intentando conectarse a la red. Es el estado normal cuando intentas configurar el WiFi de Alexa por primera vez.	Sigue los pasos en la app. Si se queda atascado, ve a la sección de Verificaciones Fundamentales.
Anillo de luz rojo fijo	El micrófono está desactivado. Alexa no puede escucharte, pero esto no afecta a su conexión.	Pulsa el botón del micrófono en la parte superior del dispositivo.
Mensaje de voz: «Tengo problemas para conectarme a internet»	Ha perdido la conexión con el router o el router ha perdido la conexión a internet. Es el problema de red del dispositivo Echo más común.	Empieza por el Paso 1: Verificaciones Fundamentales.
No aparece en la app o la configuración falla	Contraseña incorrecta, mala señal WiFi o incompatibilidad con la configuración de red avanzada.	Revisa el Paso 2 y, si no funciona, salta al Paso 4.

Soluciones Paso a Paso: De lo Básico a lo Avanzado

He ordenado las soluciones de más sencillas y probables a más complejas. Sigue este orden para no perder tiempo.

Paso 1: Verificaciones Fundamentales (Las más obvias)

A menudo, la solución más simple es la correcta. Antes de tocar configuraciones complejas, hagamos un ciclo de reinicio completo.

Comprueba tu conexión a Internet: Usa tu móvil o un ordenador conectado a la misma red WiFi. ¿Puedes navegar? Si no, el problema es de tu proveedor de internet (ISP), no de Alexa. Contacta con ellos.
Reinicia tu dispositivo Echo: Desenchúfalo de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Este simple reinicio soluciona más del 50% de los problemas de conexión intermitentes.
Reinicia tu equipo de red: Apaga tu router y tu módem (si son dispositivos separados). Espera un minuto completo. Primero enciende el módem, espera a que todas sus luces se estabilicen (normalmente se quedan fijas), y luego enciende el router. Espera otros dos minutos antes de comprobar si tu Echo se ha reconectado.

Paso 2: Diagnóstico en la App Alexa (Interfaz de 2026)

Si lo básico no funcionó, el problema puede estar en la configuración. Vamos a usar la app para investigar.

Verifica la contraseña WiFi: Un error de dedo es muy común. Desde la app de Alexa, ve a Dispositivos > selecciona tu Echo > pulsa el icono de engranaje (Configuración) > junto a Red WiFi, pulsa Cambiar. Esto te permitirá volver a introducir la contraseña. Asegúrate de que es la correcta.
Actualiza la App: Ve a la App Store o Google Play y comprueba que tienes la última versión de la aplicación Amazon Alexa. Las versiones antiguas pueden dar problemas de compatibilidad.
Elimina las contraseñas guardadas en Amazon: A veces, Amazon guarda una contraseña antigua que entra en conflicto. Ve a la web de Amazon > Cuentas y listas > Gestionar contenido y dispositivos > Preferencias. Busca la opción «Contraseñas de Wi-Fi guardadas» y elimina las redes que te estén dando problemas.

Paso 3: Problemas de Señal y Posicionamiento

La red WiFi no es magia, es una señal de radio que puede debilitarse o ser interferida.

Acerca el Echo al router: Como prueba temporal, mueve tu dispositivo Echo a la misma habitación que el router. Si se conecta al instante, has encontrado el problema: la señal es demasiado débil en su ubicación original.
Busca interferencias: Microondas, grandes objetos metálicos, muros de hormigón, e incluso otros aparatos electrónicos como monitores de bebé pueden interferir con la señal WiFi. Intenta alejar el Echo de estos elementos.
Solución a la mala cobertura: Si el problema es la distancia, no uses extensores de WiFi antiguos. Estos dispositivos a menudo crean una red secundaria (con «_EXT» en el nombre) que confunde a los dispositivos IoT. La solución definitiva en 2026 es una red WiFi en malla (Mesh). Estos sistemas crean una única red inteligente y potente en toda la casa, ideal para dispositivos como el Echo Dot 6ª Gen o el Echo Show 15.

Paso 4: Configuración Avanzada de Red (WiFi 6E/7, WPA3 y Redes Mesh)

Aquí es donde mi experiencia como ingeniero entra en juego. Las redes modernas son potentes, pero a veces necesitan un pequeño ajuste para ser compatibles con todos los dispositivos.

Band Steering (2.4 GHz vs 5/6 GHz): Los routers actuales con WiFi 6E o WiFi 7 emiten en tres bandas (2.4, 5 y 6 GHz) bajo un mismo nombre de red. Aunque los Echos más nuevos son compatibles, a veces esta «dirección de banda» automática puede fallar.
- Solución: Entra en la configuración de tu router y crea temporalmente una red exclusiva para la banda de 2.4 GHz (puedes llamarla «MiWiFi_2.4GHz»). Conecta tu Echo a esa red. La banda de 2.4 GHz tiene más alcance y atraviesa mejor las paredes, siendo a menudo más estable para dispositivos IoT.
Protocolo de Seguridad WPA3: WPA3 es el estándar de seguridad más robusto, pero algunos dispositivos Echo más antiguos pueden tener problemas.
- Solución: En la configuración de seguridad de tu router, cambia el modo de «Solo WPA3» a «WPA2/WPA3-Personal» o «WPA2-PSK [AES]». Este modo mixto ofrece una gran seguridad y máxima compatibilidad.
Canal WiFi Congestionado: Si vives en un edificio con muchos vecinos, es posible que sus redes WiFi estén interfiriendo con la tuya.
- Solución: Usa una app como «WiFi Analyzer» en tu móvil para ver qué canales están más saturados. Luego, en la configuración de tu router, fija manualmente el canal de 2.4 GHz a uno menos concurrido (generalmente 1, 6 u 11).
Problemas de DNS del Proveedor: En raras ocasiones, los servidores DNS de tu compañía de internet pueden fallar al conectar con los servidores de Amazon. Para una conexión más estable y privada, te recomiendo configurar unos DNS públicos como los de Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) directamente en tu router.

Paso 5: La Solución Definitiva – Restablecer

Si nada de lo anterior ha funcionado, es hora de empezar de cero. Esto borrará toda la configuración del dispositivo.

Restablecer configuración de red de Alexa: En algunos modelos, como el Echo Show, puedes ir a la configuración en la propia pantalla y seleccionar «Olvidar esta red» para forzar una nueva configuración.
Restablecer el dispositivo a fábrica: Este es el último recurso. El proceso varía según el modelo, pero generalmente implica mantener pulsado un botón (como el de acción) durante unos 25 segundos hasta que el anillo de luz se vuelva naranja. Una vez hecho, tendrás que volver a configurar tu Echo desde cero como si fuera nuevo. Para una guía detallada por modelo, consulta nuestro tutorial sobre cómo resetear Alexa.

¿Aún no se conecta? Contacta con Soporte

Si has seguido esta guía paso a paso y tu echo no se conecta a internet, la probabilidad de que el problema sea un fallo de hardware en el dispositivo o un problema específico de tu proveedor de internet es muy alta. Es el momento de contactar con el soporte técnico de Amazon, ya que podrían determinar si tu unidad está defectuosa y necesita un reemplazo.